Szolgáltatási feltételek

Feltételek

Általános rendelkezések

A jelen Általános Szerződési és Reklamációs Feltételek szabályozzák a felek jogait és kötelezettségeit, amelyek az Eladó, azaz a PÁDÁR s.r.o. között létrejött adásvételi szerződésből erednek, Padarovce 96, 980 23 Padarovce, személyi azonosító száma: 36 633 593, bejegyezve a Besztercebányai Kerületi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásában, részleg: Sro, betét száma: 9976/S (a továbbiakban: "Eladó") és a Vevő között, amelynek tárgya az Eladó e-kereskedelmi weboldalán, a www.padaronline.sk weboldalon (a továbbiakban: "e-kereskedelmi weboldal") található áruk vásárlása és értékesítése.

Az eladó elérhetőségei:

PÁDÁR s.r.o., Padarovce 96, 980 23 Padarovce, személyi szám: 36 633 593, bejegyezve a Besztercebányai Kerületi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásában, részleg: Sro, betét száma: 9976/S.

TIN:

ÁFA SZÁM:

Művelet:

Telefon: 0905 366 526

E-mail: padar@padar.sk

Honlap: www.padaronline.sk

Felügyeleti hatóság:

Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)

Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica Felügyeleti osztály

tel. 048/412 49 69, 048/415 18 71, 048/415 18 73, e-mail: bb@soi.sk.

http://www.soi.sk

http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

Ezek az adásvételi feltételek és követelések az adásvételi szerződés megkötésének napján hatályos formában az adásvételi szerződés szerves részét képezik. Abban az esetben, ha az Eladó és a Vevő írásbeli adásvételi szerződést köt, amelyben a jelen feltételektől eltérő feltételekben állapodnak meg, az adásvételi szerződés rendelkezései a jelen feltételekkel szemben irányadóak. Az ilyen megállapodott feltételek nem lehetnek ellentétesek más jogszabályi rendelkezésekkel (visszaszállítási határidő, jótállási idő lerövidítése stb.).
A jelen Általános Szerződési Feltételek és Reklamációs Feltételek alkalmazásában kiegészítő szerződésnek minősül az a szerződés, amelynek keretében a Vevő az adásvételi szerződés tárgyához kapcsolódó árut szerez be vagy szolgáltatást vesz igénybe, amennyiben az árut az Eladó vagy harmadik személy az Eladó és a Vevő közötti megállapodás alapján szállítja vagy a szolgáltatást nyújtja.
Az áruk az Eladó e-kereskedelmi weboldalán közzétett összes terméket jelentik.
Az Eladó által üzemeltetett e-kereskedelmi weboldalon az áruk megjelenített vételára végleges, de nem tartalmazza az áruk szállításának vagy egyéb opcionális szolgáltatásoknak az árát. Minden akció a készlet erejéig érvényes, kivéve, ha az egyes áruknál másként van feltüntetve.
Az Eladó fenntartja a jogot, hogy az általa üzemeltetett e-kereskedelmi weboldalon felsorolt áruk vagy szolgáltatások árát bármikor kiigazítsa. Az áruk vagy szolgáltatások árának módosítása nem vonatkozik az ármódosítás előtt megkötött adásvételi szerződésekre, függetlenül attól, hogy az árut még nem szállították le.
Abban az esetben, ha az Eladó nem teljesíti a Szlovák Köztársaság vagy az Európai Közösségek vonatkozó jogszabályaiban vagy a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott kötelezettségeit, a Vevő az illetékes bíróságon keresztül gyakorolhatja jogát az Eladóval szemben.

Az adásvételi szerződés megkötésének módja

A Vevő az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatát az Eladó weboldalán található kitöltött és elküldött űrlap formájában küldi el az Eladónak, ahová a Vevő az Eladó weboldalán található MEGRENDELÉS mezőre kattintva átirányításra kerül. Az űrlap kitöltésével a Vevő ajánlatot küld az adásvételi szerződés megkötésére, amelynek tárgya a Vevő által megjelölt áru tulajdonjogának átruházása a vételár ellenében és a jelen megrendelésben meghatározott feltételekkel (a továbbiakban: "Megrendelés"). Ha a Vevő az árut készpénzzel fizeti ki utánvéttel, az adásvételi szerződés az Eladó vagy az Eladó által meghatalmazott személy általi készpénzátvétel és az erről szóló készpénzátvételi elismervény kiállításának időpontjában jön létre, ha a Vevő az árut banki átutalással fizeti ki, az adásvételi szerződés az összegnek az Eladó számláján történő jóváírásának időpontjában jön létre.
Ezt követően, a megrendelés leadását követően a Vevő az Eladó elektronikus rendszerében található e-mail címére automatikusan végrehajtott értesítést kap a megrendelés kézhezvételéről (a továbbiakban: "megrendelés kézbesítési visszaigazolás"). Szükség esetén a Vevő e-mail címére a Vevő megrendelésével kapcsolatos további információk küldhetők.
A szállítási visszaigazolásnak tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy az eladó megkapta a megrendelést.
Az Eladó ezt követően a Vevő e-mail címére tájékoztatást küld arról, hogy a Vevő megrendelését elfogadta-e (a továbbiakban: "Megrendelés elfogadása"). A Megrendelés elfogadása tartalmazza az áru megnevezését és specifikációját, amelynek értékesítése az adásvételi szerződés tárgyát képezi, az áru árát, az áru várható szállítási idejét, az áru szállítási helyének nevét és adatait, valamint az áru Vevő részére történő szállításának árára, feltételeire, módjára és időpontjára vonatkozó adatokat, az áru Vevő részére történő átadásának megállapodott helyére történő szállításának adatait, az Eladó adatait (cégnév, székhely, cégjegyzékszám stb.), valamint esetlegesen egyéb szükséges adatokat.
Az Eladó a megrendelés elküldése előtt világos, egyértelmű, érthető és félreérthetetlen módon tájékoztatta a Vevőt a követelésekre, a fizetésre, a kereskedelmi, szállítási és egyéb feltételekre vonatkozó szerződéskötés előtti információkról:
az áru főbb jellemzői az alkalmazott kommunikációs eszköznek megfelelő mértékben, valamint az Eladó webáruházának megfelelő katalógusoldalán feltüntetett áru vagy szolgáltatás,

az Eladó webáruházának megfelelő aloldalán található Eladó cégneve és székhelye, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételek és Reklamációs Feltételek 1. cikke, amelyek az Eladó webáruházának megfelelő aloldalán találhatók,
az Eladó telefonszáma és a Vevőnek az Eladóval való kapcsolattartása szempontjából lényeges egyéb adatai, különösen az Eladó e-mail címe, amennyiben az Eladó ezeket az Eladó webáruházának megfelelő aloldalán és a jelen ÁSZF 1. cikkében, valamint az Eladó webáruházának megfelelő aloldalán található Reklamációs és Vásárlási Feltételek 1. cikkében közölte,
az Eladó címét, ahol a Vevő reklamációt, panaszt vagy bármilyen más panaszt tehet, a jelen Általános Szerződési Feltételek 1. cikke tartalmazza, amely az Eladó webáruházának megfelelő aloldalán található,
az áru teljes árát, beleértve minden egyéb adót, vagy ha az áru vagy szolgáltatás jellege miatt az árat ésszerűen nem lehet előre meghatározni, annak kiszámítási módját, valamint a szállítási, szállítási, postaköltségeket és egyéb költségeket és díjakat, vagy ha ezek a költségek és díjak nem határozhatók meg előre, azt a tényt, hogy a Vevő köteles lesz azokat megfizetni, az Eladó webáruházának megfelelő katalógusoldalán tájékoztatva,
a fizetési feltételekről, a szállítási feltételekről, arról az időszakról, amelyen belül az Eladó vállalja az áru leszállítását vagy a szolgáltatás nyújtását, a Vevő reklamációinak, panaszainak és panaszainak kérelmezésére és kezelésére vonatkozó eljárásokról szóló információkról, amelyekről a jelen általános szerződési feltételek vonatkozó cikkeiben tájékozódhat, és amelyek az Eladó webáruházának megfelelő aloldalán találhatók,
a Vevőnek az adásvételi szerződéstől való elállási jogáról szóló, a jelen általános szerződési feltételek 9. cikkében szereplő, az Eladó webáruházának megfelelő aloldalán található információk, a szerződés elállási jog gyakorlásának feltételei, határideje és eljárása,
az Eladó webáruházának megfelelő aloldalán található, a 9. cikkben és a jelen Általános Szerződési Feltételek mellékletében található elállási formanyomtatvány rendelkezésre bocsátása; az Eladó magát az elállási formanyomtatványt is rendelkezésre bocsátotta a jelen Általános Szerződési Feltételek mellékletében, amely az Eladó webáruházának megfelelő aloldalán található.
tájékoztatás arról, hogy ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, akkor a 102/2014. sz. törvény 10. § (3) bekezdése alapján viseli az áru eladónak történő visszaküldésével kapcsolatos költségeket. a távollevők között kötött szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történő termékértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás során a fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló törvény (a továbbiakban: a távollevők között történő értékesítésre vonatkozó fogyasztóvédelmi törvény) 3. cikkének 3. pontja szerint, valamint ha eláll az adásvételi szerződéstől, akkor az eladó webáruházának megfelelő aloldalán található, a jelen eladási és reklamációs feltételek 9. cikkében tájékoztatott, az áru vagy szolgáltatás postai úton történő visszaküldésének költségeit is viseli,
a Vevőnek a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény 10. szakaszának (5) bekezdése alapján a ténylegesen nyújtott teljesítés ellenértékének az Eladó részére történő megfizetésére vonatkozó kötelezettsége, ha a Vevő a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény 4. szakaszának (6) bekezdése szerinti, a jelen Általános Szerződési Feltételek 10. cikkében közölt, az Eladó webáruházának megfelelő aloldalán található kifejezett hozzájárulását követően eláll a szolgáltatási szerződéstől,
azokról a körülményekről, amelyek esetén a vevő elveszíti a szerződéstől való elállási jogát, amelyről a jelen általános szerződési feltételek 9. cikke tájékoztat, és amely az eladó webáruházának megfelelő aloldalán található,
az eladónak az áruk hibáiért való felelősségére vonatkozó utasításról a cikk szerint. Polgári Törvénykönyv 622. és 623. §-ának 8. cikkében foglaltak szerint, amelyek az eladó e-kereskedelmi oldalának megfelelő aloldalán találhatók,
a vonatkozó magatartási kódexek megléte, amelyek mellett az Eladó elkötelezte magát, valamint az a mód, ahogyan a Vevő megismerheti azokat, illetve az Eladó e-kereskedelmének vonatkozó katalógusoldalán a szövegüket,
a jogvita bíróságon kívüli, alternatív vitarendezési rendszer útján történő rendezésének lehetősége és feltételei, amennyiben az Eladó vállalta e rendszer használatát, amelyről az Eladó webáruházának megfelelő katalógusoldalán és a jelen általános szerződési feltételekben, amelyek az Eladó webáruházának megfelelő aloldalán találhatók,
az adásvételi szerződés megkötéséhez szükséges teendőkről azáltal, hogy a szükséges teendőket a jelen általános szerződési feltételekben ismerteti, amelyek az Eladó webáruházának megfelelő aloldalán találhatók,
hogy az adásvételi szerződés elektronikus formában kerül tárolásra az Eladónál, és a Vevő számára elérhető, miután a Vevő írásban kérte azt az Eladó webáruházának megfelelő katalógusoldalán, valamint a jelen értékesítési és reklamációs feltételekben, amelyek az Eladó webáruházának megfelelő aloldalán találhatók,
az Eladó webáruházának megfelelő katalógusoldalán és a jelen általános szerződési feltételekben, amelyek az Eladó webáruházának megfelelő aloldalán találhatók, tájékoztatjuk arról, hogy a szerződéskötés nyelve a szlovák.

Ha az Eladó nem teljesítette a jelen Eladási és Reklamációs Feltételek 2.5. pontjának e) alpontja szerinti többletdíjak vagy egyéb költségek, illetve a jelen Eladási és Reklamációs Feltételek 2.5. pontjának i) alpontja szerinti visszaküldési költségek megfizetésére vonatkozó tájékoztatási kötelezettségét, a Vevő nem köteles ezeket a többletköltségeket vagy díjakat megfizetni.

3. Az eladó jogai és kötelezettségei

Az Eladó köteles:

az átvétellel visszaigazolt megrendelés alapján az árut a megállapodás szerinti mennyiségben, minőségben és időben a Vevőnek leszállítja, és a megőrzéséhez és védelméhez szükséges módon csomagolja vagy felszereli a szállításhoz, vagy köteles az árut az Eladó fióktelepén történő személyes átvételre előkészíteni, ami
biztosítja, hogy a szállított áruk vagy nyújtott szolgáltatások megfeleljenek a Szlovák Köztársaság vonatkozó jogszabályainak,
az adásvételi szerződés megkötését követően haladéktalanul, de legkésőbb az áruk vagy szolgáltatások leszállításával együtt az adásvételi szerződés megkötéséről szóló visszaigazolást tartós adathordozón, például e-mailben a vevő rendelkezésére bocsátja. A visszaigazolásnak tartalmaznia kell a 2.6. pontban említett valamennyi információt, beleértve az elállási nyilatkozatot is.
legkésőbb az áruval együtt írásban vagy elektronikus formában átadja a Vevőnek az áru átvételéhez és használatához szükséges valamennyi dokumentumot, valamint a Szlovák Köztársaság vonatkozó jogszabályai által előírt egyéb dokumentumokat.

Az Eladó jogosult arra, hogy a Vevő a leszállított áruk vételárát időben és megfelelően kifizesse.
Ha az Eladó az áruk készlethiánya vagy elérhetetlensége miatt nem tudja az árut a Vevőnek az adásvételi szerződésben megállapított vagy a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott határidőn belül vagy a megállapított vételáron leszállítani, az Eladó köteles a Vevőnek alternatív teljesítést felajánlani vagy lehetőséget biztosítani a Vevőnek az adásvételi szerződéstől való elállásra (a megrendelés törlésére). A Vevő az adásvételi szerződéstől elállhat, illetve a megrendelést törölheti e-mailben. Amennyiben a Vevő a vételárat vagy annak egy részét már kifizette, az Eladó az adásvételi szerződéstől való elállásról vagy a megrendelés törléséről szóló e-mail kézhezvételétől számított 14 napon belül a Vevő által megjelölt számlára visszatéríti a már kifizetett vételárat vagy annak egy részét, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg. Amennyiben a Vevő az Eladó által felajánlott alternatív teljesítést ésszerű határidőn belül nem fogadja el, vagy nem áll el az adásvételi szerződéstől, az Eladó jogosult az adásvételi szerződéstől elállni, és amennyiben a Vevő a vételárat vagy annak egy részét már megfizette, az Eladó köteles a vételárat vagy annak már megfizetett részét az adásvételi szerződéstől való elállásról szóló értesítés Vevőnek történő kézbesítésétől számított 14 napon belül visszafizetni.

A vevő jogai és kötelezettségei

Az Eladó jogosult arra, hogy a Vevő a leszállított áruk vételárát időben és megfelelően kifizesse. A Vevőt az Eladó tájékoztatta arról, hogy a vételár megfizetésének kötelezettsége a megrendelés részét képezi.
A vevő köteles:

átveszi a megrendelt és leszállított árut, vagy eljön érte. Az áru átvételének vagy átadásának módja a vevő és az eladó közötti megállapodástól függ,
a megállapodás szerinti vételárat az Eladónak a megállapodás szerinti határidőn belül, de legkésőbb az áru személyes átvételekor, beleértve az áru kiszállításának költségeit is, amennyiben ilyen költségek merültek fel c) az áru átvételét a szállítólevélben saját vagy az általa meghatalmazott személy aláírásával igazolja.

4.3 A Vevőnek joga van az áru átadására a Felek által megállapodott mennyiségben, minőségben, időpontban és helyen, valamint joga van az árut az Eladó fióktelepén előkészíttetni a Vevő általi személyes átvételre.

5. Szállítási és fizetési feltételek

Az áruk szokásos elérhetőségét a feladás és a szállítás időpontjával együtt minden egyes tételnél feltüntetjük az e-kereskedelmi weboldalon. Az árukat általában a megrendeléstől számított 48 órán belül szállítják ki, ha a megrendelt áru raktáron van, ha nincs raktáron, az árukat általában a megrendeléstől számított 14 napon belül szállítják ki.
Ha az Eladó és a Vevő az adásvételi szerződésben másként nem állapodik meg, az Eladó köteles az árut a Vevőnek késedelem nélkül, legkésőbb az adásvételi szerződés megkötésétől számított 30 napon belül leszállítani. Ha az eladó az első mondatban említett határidőn belül nem teljesíti az áru leszállítására vonatkozó kötelezettségét, a vevő felhívja őt, hogy az általa megadott további ésszerű határidőn belül szállítsa le az árut. Ha az eladó még ezen a további ésszerű határidőn belül sem szállítja le az árut vagy a szolgáltatást, a vevő jogosult elállni a szerződéstől.
Az Eladó az árut futárral szállítja. Az áruk futárral történő szállításának ára a futárcég érvényes árlistája szerint kerül megállapításra. Minden szállítási módnál fel van tüntetve a szállítási ár.
Az Eladó jogosult arra, hogy az adásvételi szerződésben megállapított szállítási határidő lejárta előtt is felszólítsa a Vevőt az áru átvételére.
Előfordulhat, hogy az áru színmegjelenítése a monitoron nem felel meg pontosan a vevő által a valóságban érzékelt színárnyalatoknak. A színárnyalatok megjelenítése többek között a használt monitor vagy egyéb megjelenítő berendezés minőségétől függ.
A Vevő köteles az Árut azon a helyen átvenni, amelyről az Eladó vagy az Áru szállítására jogosult megbízottja és a Vevő az adásvételi szerződésben vagy egyébként az Áru szállítása előtti időpontban megállapodtak (a továbbiakban: "Hely"). A Vevő az Árut az Eladó vagy az Áru szállítására jogosult megbízottja és a Vevő által az Adásvételi szerződésben vagy egyébként az Áru szállítása előtti időpontban (a továbbiakban: "Időkeret") megállapított időpontban veszi át.
Ha az Eladó az Árut a Vevőnek a Helyszínen és a Határidőn belül szállítja, a Vevő köteles az Árut személyesen átvenni, vagy gondoskodni arról, hogy az Árut a Vevő által felhatalmazott személy vegye át, aki a Vevő távollétében az Árut átveszi, és aláírja a Vételár kifizetéséről, valamint az Áru átadásáról és átvételéről szóló jegyzőkönyvet. Az áru átvételére felhatalmazott harmadik személynek át kell adnia az Eladónak a megrendelés elfogadásának másolatát. Az árut akkor kell átadottnak és elfogadottnak tekinteni, amikor az árut a Vevőnek átadják. Az Áruk Vevő részére történő átadása az Áruknak a Helyszínre történő szállítása, az Áruknak a Vevő vagy a Vevő által meghatalmazott harmadik személy általi átvétele, valamint a Vételár kifizetéséről szóló jegyzőkönyv aláírása és az Áruknak a Vevő vagy a Vevő által meghatalmazott harmadik személy általi átadása és átadása.
Ha az áru átadását meg kell ismételni, mert a Vevő nem tartózkodik a Helyszínen és az Időkereten belül, vagy ha a Vevő az Időkeret lejártát követő 7 napon belül nem veszi át az árut az adásvételi szerződés előzetes írásbeli felmondása nélkül, az Eladó jogosult kártérítést követelni az áru sikertelenül megkísérelt Helyszíni átadásának tényleges költségeinek összegében.
A vevő jogosult a szállítmányt, azaz az árut és annak csomagolását közvetlenül a kézbesítés után megvizsgálni. Abban az esetben, ha az áruban hibát fedeznek fel, vagy ha a szállítmány hiányos (kevesebb darab áru, vagy hiányzik a megrendelt áru, az eladó képviselője köteles lehetővé tenni a vevő számára, hogy az áru hibájának mértékéről és jellegéről jegyzőkönyvet készítsen, amelynek pontosságát az eladó képviselője igazolja. Az így készített és az Eladónak átadott jegyzőkönyv alapján a Vevő utólag megtagadhatja a leszállított hibás áru átvételét, vagy megerősítheti a hibás áru leszállítását, és ezt követően a jelen Általános Szerződési Feltételek és Reklamációk 8. cikke szerint az Eladótól vagy az általa kijelölt személytől az áru hibáját követelheti. Abban az esetben, ha a Vevő megtagadja a leszállított hibás áru átvételét, az áru Eladóhoz való visszaküldésével kapcsolatban ésszerűen felmerülő összes költséget az Eladó viseli.
A Vevő jogosult elállni az adásvételi szerződéstől abban az esetben, ha az Eladó nem szállítja le az árut a jelen Általános Szerződési Feltételek 5.2. pontjában meghatározott határidőn belül, és az Eladó köteles a Vevőnek a vételár már kifizetett részét az adásvételi szerződéstől való elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül a Vevő által megjelölt bankszámlára történő átutalással visszatéríteni.

6. Vételár

Az Eladó és a Vevő között létrejött adásvételi szerződésben megállapodott áru vételárát a megrendelés elfogadásakor határozzák meg (a továbbiakban: "Vételár"). Amennyiben a megrendelés elfogadásában szereplő Vételár magasabb, mint az azonos áruknak a Vevő megrendelésének leadásakor az e-kereskedelmi ajánlatban szereplő ára, az Eladó elektronikus üzenetben tájékoztatja a Vevőt az eltérő összegű új Vételár felajánlásáról, amely az Eladó új adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatának minősül, amelyet a Vevőnek kifejezetten meg kell erősítenie e-mailben vagy írásban, hogy az adásvételi szerződés érvényes megkötésére sor kerüljön.
A Vevő köteles az Eladónak a vételárat, beleértve az áru szállítási költségét is, az átadáskor vagy az Eladó számlájára történő átutalással megfizetni. A vételár megfizetésének időpontjának a készpénznek az Eladónak vagy az Eladó által megbízott személynek történő átadásakor történő átadásának, illetve banki átutalással történő fizetés esetén az Eladó számláján történő jóváírás időpontját kell tekinteni.
A Vevő köteles az adásvételi szerződés szerinti határidőn belül, de legkésőbb az áru átvételekor kifizetni az Eladónak a megállapodás szerinti áru vételárát.
Ha a Vevő nem fizeti ki az Eladónak a teljes vételárat az Áruk helyszínre történő leszállításáig, az Eladó jogosult megtagadni az Áruk átadását a Vevőnek.

7. A tulajdonjog megszerzése és a kárveszély átruházása az árukon

Az áru átvételekor a megállapodás szerinti helyen és az áru teljes vételárának kifizetésekor az áru tulajdonjoga a vevőre száll. Az a vevő, aki nem felel meg a fogyasztónak a fogyasztóvédelemről és a Szlovák Nemzeti Tanács 372/1990. sz. törvényének módosításáról szóló, módosított 250/2007. sz. törvény (a továbbiakban: törvény) 2. szakaszának a) pontja szerinti meghatározásának, az áru tulajdonjogát csak az áru teljes vételárának megfizetésével szerzi meg.
Az áru károsodásának kockázata akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy a vevő által meghatalmazott harmadik személy az árut az eladótól vagy az áru átadására jogosult megbízottjától átveszi, vagy ha ezt nem teszi meg időben, akkor, amikor az eladó lehetővé teszi a vevő számára, hogy az áruval rendelkezzen, és a vevő nem veszi át az árut.

8. Panaszolási eljárás (hibakövetelmény, jótállás, reklamáció)

Ha az áru hibás és kijavítható, a vevőnek joga van ahhoz, hogy azt ingyenesen, időben és megfelelő módon kijavíttassa. Az eladó köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül eltávolítani.
A vevő a hiba elhárítása helyett kérheti az áru kicserélését, vagy ha a hiba csak az áru egy részét érinti, a rész kicserélését, ha ez nem jár az eladó számára az áru árához vagy a hiba súlyosságához képest aránytalan költséggel.
Az Eladó a hibás árut a hiba elhárítása helyett mindig kicserélheti hibátlanra, ha ez nem okoz komoly kellemetlenséget a Vevőnek.
Ha az árun olyan hiba van, amely nem orvosolható, és amely megakadályozza, hogy az árut hibátlan termékként megfelelően használják, a vevőnek joga van az áru kicserélésére vagy az adásvételi szerződéstől való elállásra. Ugyanezek a jogok illetik meg a vevőt akkor is, ha a hiba orvosolható, de a vevő a javítást követően a hiba újbóli megjelenése vagy a hibák nagyobb száma miatt nem tudja megfelelően használni az árut.
Ha egyéb javíthatatlan hiba áll fenn, a vevő jogosult az áru árából ésszerű árengedményre.
Az Eladó a Vevőt a Polgári Törvénykönyv 622. szakasza (jelen ÁSZF 8.1-8.3. pontjai) és a Polgári Törvénykönyv 623. szakasza (jelen ÁSZF 8.4-8.5. pontjai) szerinti jogairól a jelen ÁSZF-nek az Eladó webáruházának megfelelő aloldalán történő elhelyezésével tájékoztatta, és a Vevőnek a megrendelés elküldése előtti időpontban lehetősége volt elolvasni azokat.
Az Eladó a Szlovák Köztársaság vonatkozó jogszabályai szerint felel az áru hibáiért, és a Vevő köteles az Eladóhoz reklamációt benyújtani.
A panaszok kezelésére az Eladó vonatkozó panaszkezelési eljárása, azaz a jelen Általános Szerződési Feltételek 8. cikke vonatkozik. A Vevő kellően megismerte a panaszeljárást és tájékoztatást kapott az áruk vagy szolgáltatások reklamációjának feltételeiről és módjáról, beleértve a reklamáció benyújtásának helyére vonatkozó információkat, valamint a szavatossági javítások elvégzéséről a fogyasztóvédelemről és a Szlovák Nemzeti Tanács 250/2007. sz. törvényének módosításáról szóló törvény 18. szakaszának (1) bekezdésével összhangban. 372/1990 Coll. számú, a szabálysértésekről szóló módosított törvény (a továbbiakban: törvény) az adásvételi szerződés megkötése előtti időpontban azáltal, hogy ezeket a feltételeket az Eladó webáruházának megfelelő aloldalán elhelyezte, és a Vevőnek lehetősége volt elolvasni azokat a megrendelés elküldése előtti időpontban.
A Panaszkezelési eljárás a Vevő által az Eladótól az Eladó e-kereskedelmi weboldalán e-kereskedelmi formában vásárolt árukra vonatkozik.
A jótállási időszak alatt a Vevő jogosult az Eladóval szemben felelősséget követelni az Eladótól vásárolt áruk olyan hibáiért, amelyekért a gyártó, a szállító vagy az Eladó felelős.
Ha az áru hibás, a Vevő jogosult az Eladó telephelyén a törvény 18. § (2) bekezdése szerint reklamációt benyújtani az áru Eladó telephelyére történő szállításával és a Vevőnek a jelen ÁSZF 8.1-8.5. pontjai szerinti jogának gyakorlására vonatkozó szándéknyilatkozatának (a továbbiakban: "Reklamációs bejelentés") az Eladó részére történő átadásával, pl. az Eladó webáruházának megfelelő aloldalán található, kitöltött reklamációs űrlap formájában. Az Eladó ajánlja, hogy az árut a reklamációra való elküldéskor biztosítsa. Az Eladó nem fogad el utánvétes küldeményeket. A Vevő köteles a reklamációs értesítésben minden szükséges információt a valóságnak megfelelően megadni, különösen az áru hibájának pontos típusát és mértékét; a Vevőnek azt is meg kell jelölnie, hogy a Polgári Törvénykönyv 622. és 633. §-ából eredő jogai közül melyeket érvényesíti.
Az Eladónak átadható árukra vonatkozó reklamációs eljárás azon a napon kezdődik, amikor az alábbi feltételek mindegyike halmozottan teljesül: a) a reklamációs értesítés átadása az Eladónak (reklamációs űrlap és jegyzőkönyv), b) a reklamált áru átadása a Vevőtől az Eladónak vagy egy kijelölt személynek,
Az Eladó vagy egy kijelölt személy az Eladó által választott megfelelő formában, pl. e-mailben vagy írásban visszaigazolást állít ki a Vevőnek a reklamációról, amelyben az Eladó köteles pontosan meghatározni az áru állítólagos hibáit, és ismételten tájékoztatja a Fogyasztót a 8. pontból eredő jogairól.1.-8.3. pontjaiból eredő jogaira (Ptk. 622. §), valamint a jelen eladási és reklamációs feltételek 8.4.-8.5. pontjaiból eredő jogaira (Ptk. 623. §). Ha a reklamáció távközlés útján történik, az Eladó köteles a Vevőnek a reklamációról szóló visszaigazolást haladéktalanul átadni; ha a visszaigazolás azonnali átadására nincs lehetőség, azt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a reklamáció igazolásával együtt kell átadni; a reklamációról szóló visszaigazolást nem kell átadni, ha a Vevőnek lehetősége van a reklamáció más módon történő bizonyítására.
A Vevő jogosult eldönteni, hogy a Polgári Törvénykönyv 622. és 623. §-a szerinti jogai közül melyiket gyakorolja, és köteles döntéséről az Eladónak haladéktalanul tájékoztatást adni. A Vevő döntése alapján, hogy a Ptk. 622. § és 623. § szerinti jogai közül melyiket gyakorolja, az Eladó vagy az általa kijelölt személy köteles a reklamáció kezelésének módját a Ptk. 2. § m) pontja alapján haladéktalanul, bonyolultabb esetekben a reklamációs eljárás megkezdésétől számított 3 napon belül, indokolt esetben, különösen, ha az áru állapotának komplex műszaki felmérése szükséges, legkésőbb a reklamációs eljárás megkezdésétől számított 30 napon belül meghatározni. A panaszkezelés módjának meghatározása után az eladó vagy egy kijelölt személy haladéktalanul kezeli a panaszt; indokolt esetben a panasz később is kezelhető. A panasz kezelése azonban nem tarthat tovább a panasz benyújtásától számított 30 napnál. A panasz elbírálására nyitva álló határidő lejárta után a fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől, vagy az árut új árura cserélni.
A jótállás nem terjed ki azokra a hibákra, amelyekre az eladó a szerződés megkötésekor figyelmeztette a vevőt, vagy amelyekről a vevőnek - figyelembe véve az adásvételi szerződés megkötésének körülményeit - tudnia kellett volna.
Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a hibás árut más, hibátlan, azonos vagy jobb műszaki paraméterekkel rendelkező áruval cserélje ki, ha ez nem okoz komoly kellemetlenséget a Vevőnek.
Az eladó nem felel az áru hibáiért:

ha a szállítmány hiányos, vagy ha olyan nyilvánvaló hibáról van szó, amelyet a Vevő a szállítmány átvételekor a szállítmány megvizsgálásával észlelhetett volna, és amelyet a Vevő nem jelzett indokolatlan késedelem nélkül az Eladó képviselőjének a jelen Reklamációk és Általános Szerződési Feltételek 5.8. pontja szerint, az ilyen jellegű utólagos reklamációk csak akkor fogadhatók el, ha a Vevő bizonyítja, hogy az állított hiba már az áru átvételekor is fennállt,
ha a vevő a jótállási idő lejártáig nem gyakorolta az eladónak az áru hibáiért való felelősségével kapcsolatos jogát,
ha a hiba az áru mechanikai sérülése, amelyet a vevő okozott,
ha az áru hibáját az áru olyan körülmények között történő használata okozza, amely az intenzitás, a páratartalom, a kémiai és mechanikai hatások tekintetében nem felel meg az áru természetes környezetének,
ha az áru hibáját az áru helytelen kezelése, üzemeltetése vagy gondozatlansága okozta,
ha az áru hibáját a túlzott terhelés vagy a dokumentációban meghatározott feltételekkel vagy az áru szokásos használatának általános elveivel ellentétes használat miatt bekövetkezett sérülés okozza,
g) ha az áru hibáját az áru elkerülhetetlen és/vagy előre nem látható események által okozott sérülése okozza, h) ha az áru hibáját az áru véletlen romlása és véletlen romlása okozza,
ha az áru hibáját szakszerűtlen beavatkozás, vízkár, tűz, statikus vagy légköri elektromosság vagy más vis maior okozta,
ha az áru hibáját az áru illetéktelen személy általi manipulálása okozta.

Az Eladó köteles a panaszt kezelni és a panasztételi eljárást az alábbi módok valamelyikén lezárni:

a javított áru átadásával,
árucsere,
az áru vételárának visszatérítésével,
ésszerű árengedményt adva az áruk árából,
az eladó által meghatározott teljesítés átvételére vonatkozó írásbeli felhívással,
az állítás indokolással ellátott elutasításával.

Az Eladó köteles a reklamáció megállapításának módjáról és a reklamáció kezeléséről a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül személyesen, postai vagy futár-, illetve kézbesítő szolgáltatón keresztül írásban tájékoztatni a Vevőt. Az Eladó a reklamációs eljárás lezárását követően haladéktalanul telefonon vagy e-mailben tájékoztatja a Vevőt a reklamáció eredményéről, továbbá az áruval együtt vagy e-mailben átadja a Vevőnek a reklamáció rendezéséről szóló igazolást.
A jótállási idő a szállítás időpontjától számított 24 hónap.
A jótállási idő meghosszabbodik azzal az időtartammal, amely alatt a vevő a jótállási javítás miatt nem használhatta az árut.
Az áru új árura történő cseréje esetén a vevő egy dokumentumot kap, amelyen feltüntetik az árucserére vonatkozó információkat, és minden további igényt az adásvételi szerződés és ez a reklamációs dokumentum alapján kell érvényesíteni. Az áru új árura történő cseréje esetén a jótállási idő az új áru átvételétől kezdődik újra, de csak az új árura vonatkozóan.
Javítható hiba esetén a reklamációt a Vevő döntésétől függően a jelen Reklamációs és Általános Szerződési Feltételek 8.14. pontja szerint a következő módon kezeljük:

az eladó gondoskodik a hiba elhárításáról, vagy
az eladó kicseréli a hibás árut.

Ha javítható hibáról van szó, és a Vevő nem határozza meg haladéktalanul a jelen Reklamációs és Kereskedelmi Feltételek 8.14. pontja szerint, hogy a reklamációt hogyan kell kezelni, az Eladó a reklamációt a hiba eltávolításával kezeli.
Ha olyan hiba áll fenn, amely nem távolítható el, vagy egy ismételten ismétlődő eltávolítható hiba, vagy nagyobb számú különböző eltávolítható hiba, amely megakadályozza, hogy az árut megfelelően hibátlanként használják, az Eladó a Vevő jelen Reklamáció és Általános Szerződési Feltételek 8.14. pontja szerinti döntésétől függően a következő módon kezeli a reklamációt:

az áruknak más, azonos vagy jobb műszaki jellemzőkkel rendelkező funkcionális árukkal történő kicserélésével, vagy
abban az esetben, ha az Eladó nem tudja az árut másra cserélni, az Eladó a reklamációt az áru vételárának visszatérítésével rendezi.

A kárigény szempontjából egy ismétlődő hiba több mint kétszeri előfordulása ismétlődő, ismétlődő, javítható hibának minősül.
A kárigény szempontjából háromnál több különböző javítható hiba egyidejű előfordulása nagyobb számú különböző javítható hibának minősül.
A Vevőnek az Áruk hibájára vonatkozó reklamációs joga kimerül, miután a Vevő gyakorolta jogát, és felszólította az Eladót az Áruk hibájának kijavítására a jelen Reklamációs és Általános Szerződési Feltételek 8.1. pontja szerint, és a reklamáció eredményétől függetlenül, az ugyanazon egyedi hibára (nem azonos jellegű hibára) vonatkozó bármilyen újbóli reklamáció elutasításra kerül.
A jelen Panaszok és Általános Szerződési Feltételek 8. cikkének rendelkezései kifejezetten nem vonatkoznak azokra a jogalanyokra, amelyek nem felelnek meg a törvény 2. szakaszának a) pontjában szereplő fogyasztó fogalmának.
Ha a fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az eladó a panaszát kezelte, vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait, lehetősége van arra, hogy jogorvoslati kérelemmel forduljon az eladóhoz. Ha az eladó a jogorvoslati kérelemre nemleges választ ad, vagy a feladás napjától számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztónak joga van alternatív vitarendezés kezdeményezésére irányuló javaslatot tenni a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 391/2015. sz. törvény 12. §-ában foglaltak szerint. A PÁDÁR s.r.o., s.r.o. eladóval szembeni fogyasztói jogviták alternatív vitarendezésére illetékes szervezet a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet vagy más, a minisztérium által vezetett, a Szlovák Köztársaság alternatív vitarendezési szervezeteit tartalmazó jegyzékben (a jegyzék elérhető a http://www.mhsr.sk honlapon) bejegyzett illetékes, felhatalmazott jogi személy; a fogyasztónak joga van megválasztani, hogy a fent említett alternatív vitarendezési szervezetek közül melyikhez fordul. A fogyasztó az alternatív vitarendezésre irányuló javaslat benyújtásához a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ oldalon elérhető online vitarendezési platformot használhatja.

9. Az adásvételi szerződéstől való elállás

Ha az Eladó nem tudja teljesíteni az adásvételi szerződésben vállalt kötelezettségeit a készlet eladása, az áru elérhetetlensége miatt, vagy ha az adásvételi szerződésben vállalt áru gyártója, importőre vagy beszállítója a gyártást megszakította, vagy olyan jelentős változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné teszik az Eladó adásvételi szerződésben vállalt kötelezettségeinek teljesítését, vagy vis maior miatt, vagy még akkor is, ha minden gondosság mellett is, a tőle méltányosan elvárható gondossággal nem tudja az árut a jelen feltételekben meghatározott határidőn belül vagy a megrendelésben meghatározott áron a vevőnek leszállítani, az eladó köteles erről a tényről a vevőt haladéktalanul tájékoztatni, és ezzel egyidejűleg köteles a vevőnek alternatív teljesítési lehetőséget felajánlani, vagy lehetőséget biztosítani a vevőnek az adásvételi szerződéstől való elállásra (a megrendelés törlésére). Ha a Vevő a jelen Reklamációs és Kereskedelmi Feltételek jelen pontjában meghatározott okok miatt eláll az adásvételi szerződéstől, az Eladó köteles az elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül a Vevő által megjelölt számlára történő átutalással visszafizetni a Vevőnek az adásvételi szerződésben megállapított árukra már kifizetett foglalót.
A vevő jogosult az adásvételi szerződéstől indokolás nélkül elállni a 7. és azt követő §-ok szerint. 102/2014 Coll. a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény (a továbbiakban: a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény) alapján az áru átvételétől, illetve a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés vagy a nem tárgyi adathordozón átadott elektronikus tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, ha az eladó időben és megfelelően teljesítette a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény 3. §-a szerinti tájékoztatási kötelezettségeit.
Ezen időszakon belül a vevőnek joga van az árut az átvételt követően kicsomagolni és kipróbálni a klasszikus "tégla és habarcs" üzletben történő vásárláshoz hasonló módon, az áru jellegének, jellemzőinek és működőképességének megállapításához szükséges mértékben.
Az elállási határidő azon a napon kezdődik, amikor a Vevő vagy a Vevő által kijelölt harmadik személy - a fuvarozó kivételével - a megrendelt áru valamennyi részét átveszi, vagy ha a) a Vevő által egy megrendelésben megrendelt árukat külön-külön szállítják, az utoljára leszállított áru átvételének napjától, b) a Vevő több részből vagy darabból álló árut szállít, az utolsó rész vagy darab átvételének napjától, c) a Vevő meghatározott időtartamra ismételten szállít árut, az első leszállított áru átvételének napjától.
A vevő az elállási határidő kezdete előtt is elállhat az adásvételi szerződéstől, amelynek tárgya az áru megvásárlása.
A szerződéstől való elállást a vevőnek írásban kell megtennie oly módon, hogy ne merüljön fel kétség a szerződéstől való elállásról, vagy más tartós adathordozón rögzített formában, vagy a jelen Eladási és Reklamációs Feltételek 1. mellékleteként csatolt formanyomtatványon. Az elállási határidő betartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatot legkésőbb a távértékesítésről szóló fogyasztóvédelmi törvény 7. § (1) bekezdése szerinti határidő utolsó napján elküldik az Eladónak.
A jelen feltételek előző bekezdése szerinti elállási nyilatkozatnak tartalmaznia kell a jelen feltételek 1. mellékletét képező, az adásvételi szerződéstől való elállási nyilatkozatban előírt információkat, különösen a vevő azonosítóját, a megrendelés számát és dátumát, az áru pontos specifikációját, az eladó által már átvett teljesítés visszaküldésének módját, különösen a vevő számlaszámát és/vagy postai címét.
Ha a Vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az adásvételi szerződéshez kapcsolódó minden olyan kiegészítő szerződés, amelytől a Vevő elállt, eleve érvényét veszti. A kiegészítő szerződés elállásával kapcsolatban a Vevőtől semmilyen költség vagy egyéb kifizetés nem követelhető, kivéve a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény 9. § (3) bekezdésében, 10. § (3) és (5) bekezdésében említett költségeket és kifizetéseket, valamint a szolgáltatás ellenértékét, ha a szerződés tárgya szolgáltatás nyújtása és a szolgáltatás teljes körűen teljesült.
A Vevő köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az adásvételi szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni az Üzemeltető székhelyének címére, vagy átadni azt az Eladónak vagy az Eladó által az áru átvételére felhatalmazott személynek. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az eladó felajánlotta, hogy az árut személyesen vagy az eladó által meghatalmazott személy útján veszi át. A jelen Eladási és Reklamációs Feltételek jelen szakaszának első mondata szerinti határidő betartottnak minősül, ha az árut legkésőbb a határidő utolsó napján átadták szállításra.
A Vevő köteles az árut hiánytalanul, a teljes dokumentációval együtt, sértetlenül, lehetőleg eredeti csomagolásban és használatlanul átadni az Eladónak.
Ajánlott az árut biztosítani. Utánvétet az eladó nem fogad el. Az Eladó köteles a Vevőnek haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszafizetni a Vevőtől az adásvételi szerződés alapján vagy azzal összefüggésben kapott valamennyi kifizetést, beleértve a szállítási, szállítási és postaköltségeket, valamint az egyéb költségeket és díjakat. Az Eladó nem köteles visszatéríteni a Vevőnek a jelen Általános Szerződési Feltételek jelen pontja alapján teljesített kifizetéseket, mielőtt az Áruk a Vevőnek átadásra kerülnek, vagy amíg a Vevő nem bizonyítja, hogy az Áruk visszakerültek az Eladóhoz, kivéve, ha az Eladó javasolja az Áruk személyes átvételét vagy az Eladó által felhatalmazott személy útján történő átvételét.
A Vevő viseli az áruknak az Eladóhoz vagy az Eladó által az áru átvételére felhatalmazott személyhez történő visszaküldésének költségeit. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az eladó vállalta, hogy azokat maga viseli, vagy ha nem teljesítette a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény 3. § (1) bekezdésének i) pontja szerinti kötelezettségét.
A vevő csak az áru értékcsökkenéséért felel, amely az áru olyan kezeléséből ered, amely meghaladja az áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges kezelést. A fogyasztó nem felel az áru értékcsökkenéséért, ha az eladó nem teljesítette a fogyasztónak a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény 3. § (1) bekezdésének h) pontja szerinti elállási jogáról szóló tájékoztatási kötelezettségét.
Az Eladó köteles az Áruk vételárát a Vevőnek ugyanolyan módon visszatéríteni, mint amilyet a Vevő a fizetéskor alkalmazott, kivéve, ha az Eladó a Vevővel a kifizetések visszatérítésének más módjáról állapodik meg, anélkül, hogy a Vevőnek e tekintetben további díjakat kellene fizetnie.
Abban az esetben, ha a Vevő eláll a szerződéstől, és az Eladónak használt, sérült vagy hiányos árut szállít, a Vevő vállalja, hogy megtéríti az Eladónak a kárt:

az az érték, amellyel az áru értéke a Polgári Törvénykönyv 457. szakasza értelmében csökkent a tényleges összegben
az Eladónál az áru javításával és eredeti állapotának helyreállításával kapcsolatban felmerült költségek, amelyeket az áru garanciális szervizelésének árjegyzéke szerint számítanak ki. A Vevő köteles az Eladónak a Reklamációk és Általános Szerződési Feltételek jelen pontja szerint kártérítést fizetni, amely nem haladja meg az áru vételára és az áru értéke közötti különbözetet az adásvételi szerződéstől való elállás időpontjában.

A fogyasztóvédelmi törvény 7. § (6) bekezdése szerint a távértékesítésben a vevő nem állhat el a szerződéstől, amelynek tárgya:

a fogyasztó egyedi igényei szerint készült áruk, méretre gyártott áruk vagy kifejezetten egyetlen fogyasztó számára tervezett áruk értékesítése,

A jelen Üzletszabályzat 9. cikkének rendelkezései és a panaszok kifejezetten nem vonatkoznak azokra a jogalanyokra, amelyek nem felelnek meg a törvény 2. szakaszának a) pontjában szereplő fogyasztó fogalmának.

10. Záró rendelkezések

Ha az adásvételi szerződés írásba foglalt, akkor minden módosítást írásban kell megtenni.
A felek megállapodnak abban, hogy a közöttük folyó kommunikáció e-mail üzenetek formájában történik.
A jelen szerződési feltételek által nem szabályozott jogviszonyokra a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései, a törvény, a 22/2004. sz. törvény, valamint a 22/2004. sz. 128/2002 Coll. a belső piac fogyasztóvédelmi kérdésekben történő állami ellenőrzéséről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló, a 284/2002. sz. törvény által módosított törvény. módosított, valamint a 102/2014. sz. törvény módosításáról szóló 102/2014 Coll. a távértékesítéssel kapcsolatos fogyasztóvédelemről.
Ezek az eladási feltételek és követelések az adásvételi szerződés megkötésekor lépnek hatályba a vevővel szemben.
A megrendelés elküldése előtt a vásárlót megkérjük, hogy a jelölőnégyzet bejelölésével erősítse meg, hogy elolvasta ezeket a feltételeket, elolvasta azokat, megértette tartalmukat és teljes mértékben elfogadja azokat.